Іноді трапляються ситуації, коли вже придбаний товар не підходить за розміром, формою, габаритами, кольором або іншими параметрами. Ми з розумінням ставимося до таких ситуацій, тому можемо запропонувати впродовж 14 днів з дати покупки товару обміняти його на інший, або повернути товар і отримати гроші назад. Щоб це зробити потрібно зробити декілька простих кроків:

Крок 1. Перевірте щоб товар, який Ви бажаєте обміняти або повернути був в належному стані, зберіг товарний вигляд, пломби, ярлик, а також документ, який підтверджує покупку товару (чек). Квитанцію про оплату (чек) Ви отримали в незалежності від способу оплати (готівкою чи карткою). При оплаті карткою квитанція про оплату була надіслані на Вашу електронну адресу.

Крок 2. Перевірте, чи підлягає товар обміну чи поверненню, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року (у чинній редакції) https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п.

Обміну та поверненню не підлягають такі групи товарів:

• Продовольчі товари;

• Лікарські препарати та засоби;

• Предмети сангігієни;

• Непродовольчі товари:

  • фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір

  • корсетні товари

  • парфюмерно-косметичні вироби

  • пір'яно-пухові вироби

  • дитячі іграшки м'які

  • дитячі іграшки гумові надувні

  • зубні щітки

  • мундштуки

  • апарати для гоління

  • помазки для гоління

  • розчіски, гребенці та щітки масажні

  • сурдини (для духових музичних інструментів)

  • скрипічні підборіддя

  • рукавички

  • тканини

  • тюлегардинні і мереживні полотна

  • килимові вироби метражні

  • білизна натільна

  • білизна постільна

  • панчішно-шкарпеткові вироби

  • товари в аерозольній упаковці

  • друковані видання

  • лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція,

  • пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні

  • матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити,

  • фанера і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)

  • аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом

  • вироби з натурального та штучного волосся (перуки)

  • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)

  • інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)

  • ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння

Нажаль, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ми не можемо повернути або обміняти товар, який належить до цих категорій.

Крок 3. Ознайомитись з правилами обміну товару, які вказані в розділі «Правила користування сайту» п. 4.5 – 4.11

Правила обміну товару:

1. З моменту покупки товару пройшло не більше 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки;

2. Товар не відноситься до категорії товарів, які не підлягають обміну;

3. Товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ про покупку даного товару;

4. Покупець обирає аналогічний товар;

5. Якщо на момент обміну аналогічного товару, нема в наявності Ви можете:

   • Зробити заяву на обмін товару за шаблоном і отримати обраний товар одразу коли він з’явиться у нас на складі;

   • Обрати будь-який інший товар з нашого сайту. Якщо обраний товар дешевший того товару, який Ви бажаєте обміняти, ми повернемо Вам різницю цін товарів, якщо товар дорожче – необхідно доплатити;

   • Скласти заяву за шаблоном на повернення коштів

Крок 4. Скласти заяву про обмін або повернення товару.

Шаблон заяви про обмін товару.

Шаблон заяви про повернення товару.

Заяву необхідно надіслати на поштову адресу: info@imcat.com.ua . Після цього, з Вами обов’язково зв’яжеться менеджер магазину по телефону.

Крок 5. Надіслати менеджеру магазину фотографію товару, який Ви бажаєте обміняти чи повернути.

Крок 6. Надіслати нам назад товар для обміну чи повернення разом з оригінали квитанція про оплату (чеком). Товар має бути в цілій упаковці у повній комплектності. Адреса доставки товару узгоджується з нашим менеджером по телефону або по електронній пошті.

Крок 7. Отримати аналогічний товар, або гроші.

УВАГА!

1. Гроші повертаються тільки на картку.

2. Строк повернення складає не більше ніж 7 днів з моменту письмової заяви на повернення.

3. Повернення грошей за передзамовлений товар* проводиться в термін до 180 календарних днів з моменту письмової заяви на повернення.

4. Гроші за доставку товару не повертаються: оскільки при доставці товару ми користуємося послугами служби доставки «Нова пошта», ми не можемо повернути гроші як за доставку того товару, який підлягав обміну чи поверненню, так і за пересилку цього товару назад.